Із чого Генеральні Менеджери починають свою кар'єру? Якої довжини шлях від стартової позиції до крісла першої людини в отеленні? Проаналізувавши професійні шляхи декількох Генеральних директорів по усьому світу, ми прийшли до ряду цікавих висновків.

Для одних людей, що тільки вступають на кар'єрний шлях в індустрії гостинності, метою кар'єри може бути посада Генерального Менеджера. Інші можуть прагнути до позиції CEO (Chief Executive Officer) готельної компанії. Менш амбіційні задоволені, ставши директором номерного фонду або відділу продажів. На таких посадах теж величезна кількість талановитих співробітників, дійсних професіоналів своєї справи.

Ми проаналізували професійні шляхи Генеральних Менеджерів із усього миру з метою визначити, скільки років їм треба було, щоб зайняти цю посаду. Ми докладно вивчили дані про 60 професіоналів готельного бізнесу, щоб з'ясувати - скільки часу звичайно проходить із того моменту, коли парубок починає свою трудову діяльність клерком служби розміщення або підношувачем багажу до того моменту, коли він перший раз як хазяїна сідає у велике шкіряне крісло в кабінеті Генерального Менеджера готелю?

Перший графік відбиває кількість років, необхідне, щоб «дорости» до позиції Генерального Менеджера в різних регіонах миру. Цікаво відзначити той факт, що швидше всього цей шлях проходять професіонали в Північній Америці (у середньому 14,75 років), і довше всього в Азії (16,5 років). Європа рівно посередине, шлях від початкової посади до крісла Генерального Менеджера займає 15,8 років.

Причина такого розкиду даних полягає, очевидно, у різній привабливості кар'єрного росту для людей у тієї або іншій країні, а також самої можливості росту. Наприклад, завдяки зниженню загального пенсійного віку швидше звільняються місця для молоді. Крім того, треба враховувати й те, наскільки розвинена готельна галузь у регіоні; чому вона разветвленнее, тим більше можливостей для кар'єрного росту, і, отже, вакантних місць, доступних молодим професіоналам.

Ми також виявили, що темпи просування по службі залежать від початкової й загальної спеціалізації. Дані про всіх професіоналів, кар'єрні шляхи яких ми вивчили, були розділені на 4 основних категорії – Адміністрація, Ресторанна Служба, Номерний Фонд і менеджери-стажисти. Хоча ці категорії й не покривають усі варіанти кар'єрних шляхів майбутніх Генеральних Менеджерів, 97% все-таки можна так класифікувати.

До адміністративних посад були віднесені, наприклад, позиції бухгалтера й нічного менеджера. У ресторанній службі це найчастіше помічник офіціанта або офіціант, мийник посуду, кухар, помічник менеджера ресторану. У номерному фонді типові такі позиції, як працівник служби приймання й розміщення, телефонний оператор, підношувач багажу, помічник менеджера служби приймання й розміщення.

Не дивно, що у всіх регіонах миру самий короткий час (14,8 років) для досягнення посади Генерального Менеджера потрібно для людей, що почали кар'єру менеджерами-стажистами. Звичайно на цю посаду готельні компанії строго відбирають кращих випускників готельних програм вищої освіти. За перші кілька років роботи в компанії молоді менеджери проходять серйозне навчання на основі ротації у всіх службах готелю. Це різко скорочує час, необхідне для досягнення посади Генерального Менеджера. Наступними за менеджерами-стажистами по швидкості кар'єрного росту йдуть співробітники, що почали кар'єру в номерному фонді – у них цей шлях займає всього 15,3 року.

Для тих, хто намагається вибрати роботу, яка приведе до посади Генерального Менеджера не найшвидшої, але самої вірної дорогою, наш наступний розріз даних відбиває розподіл Генеральних Менеджерів по їхній початковій посаді.

Явна більшість нинішніх Генеральних Менеджерів ( близько 40%) початок свою кар'єру в ресторанній службі. Це особливо характерно для Європи – там цифра досягає 55%! У Північній Америці «улюбленої» стартовою службою GM’ов виявився номерний фонд, а в Азії переваги розділилися практично нарівно між трьома самими популярними службами.

У різних країнах миру робота в готельній галузі має різну престижність. Проте, посада Генерального Менеджера скрізь шановна й добре оплачувана. До речі, вона не обов'язково повинна бути кінцевою метою кар'єри. Багато CEO (Chief Executive Officers) і COO (Chief Operating Officers) готельних компаній по усьому світу колись були Генеральними Менеджерами.

 

Автор: Тетяна Веллер (Керуючий Директор по Росії компанії HVS Execuitve Search)