Круглий стіл по турзиму в рамках Сочинського інвестиційного форуму був покликано показати величезний туристичний потенціал Росії іноземним інвесторам. На ділі ж іноземні інвестори вказали керівникові Федерального агентства по туризму (Ростуризм) Анатолієві Ярочкину на безліч слабких сторін російської туристичної інфраструктури.

Круглий стіл називався "Чому ми їдемо відпочивати в Туреччину? Потенціал розвитку туристичного сектору в Росії". На ньому й планувалося розмовляти про великий потенціал РФ. Анатолій Ярочкин привів статистичні дані по внутрішньому туризму (кількість росіян, що відпочивали в Росії) і почав було журитися їхнім нечисленним результатом. Адже в Росії стільки мальовничих місць: Краснодарський край, Ставропілля, Золоте кільце, Байкал, Карелія, Алтай... Більші надії Ярочкин покладав на туристсько-рекреаційні економічні зони (їх у Росії сім). "Усі російські курорти забудовувалися точечно, - сказав він. - Тому такої краси, як у Варадеро (курорт на Кубі. - Примеч. RB.ru) ми не маємо. Сподіваємося, що ОЕЗ споконвічно спланують курорти".

У Геленджику на один туриста доводиться всього 40 див пляжу

Однак іноземці, запрошені на круглий стіл, швидко й чітко пояснили Ростуризму, чому в Росію їде мало туристів і тому самі росіяни віддають перевагу Туреччині над Геленджиком. Директор компанії ACI Took De Booke (займається будівництвом аква-парків і причалів для яхт, Франція) Гийом Ле Берр порахував, що в Краснодарському краї, який останнім часом позиціонується, як основний морський курорт Росії й місце проведення Олипиади-2014, з 480 км узбережжя тільки 10% використовується для туризму. Пляжний сезон тут триває 4-5 місяців, і в цей період тільки в Геленджик приїжджає 10 млн чоловік. Зробивши нескладні математичні розрахунки, Ле Берр обчислив, що на одну людину доводиться 40 див пляжу. "Цього досить для того, щоб боком увійти в море, - пожартував він. - Люди після відвідування Геленджика замислюються, чи їхати їм туди в другий раз".

"Усі європейські пляжі тісні, - досить агресивно парирував Ярочкин. - Це тільки у Варадеро у вас буде 36 кв. м пляжу у власнім розпорядженні". Потім він додав, що в Росії ще не освоєно 500 км Каспійського узбережжя й 200 км теплого Азовського моря. " Та й на Чорнім морі є, де попрацювати", - зрештою погодився він.

Чим Росія відрізняється від Туреччини

Партнер Deloitte ( по Росії) Олів'є Петі розв'язав проілюструвати тему круглого стола й пояснити, чому росіяни їдуть у Туреччину, на прикладі фотографій номерів, барів, ресторанів і будинків російських і турецьких готелів однакової "звездности". Він брав гарні готельні комплекси, недавно побудовані в РФ: чотиризіркові готелі в Сочі, Москві й Пермі, і звертав увагу на старомодні меблі, більші "важкі" телевізори в номерах, відсутність інтернету й вікон у ресторанах. "Людей, приїжджаючи в готель, прагне, щоб у його розпорядженні був певний набір послуг, які в Росії він поки не одержує", - сказав Петі. Особлива увага він звернув на спеціальне навчання персоналу. "Ефективність персоналу - те, що зробить ваш готель привабливим", - підкреслив він.

Розклад круглого стола порушив Мілини Халефоглю - підприємець із Туреччини, який, довідавшись, яка в дискусії тема, розв'язав поділитися досвідом з російськими колегами. Він сказав, що представляє інвестиційну комісію з туризму Туреччини й сам володіє декількома готелями й будівельною компанією. "Я почав займатися туризмом 30 років тому й задався зворотним питанням: як залучити росіян у Туреччину, - розповів Халефоглю. - Ми проводили маркетингові дослідження й з'ясовували, чого прагнуть російські туристи, і побудували десятки готелів в Анталии спеціально для них".

"Ми приклали масу зусиль для того, щоб Анталия стала брендом у Росії, - продовжував він. - Ми відмовилися від візового режиму, зробили так, щоб у Туреччині турист міг добратися на літаку до будь-якої туристичної крапки. Ми пропонуємо гарний сервіс, ухвалюємо туристів як гостей, навчаємо персонал російській мові, наймаємо російськомовних аниматоров..."

Анатолій Ярочкин грубо перебив натхнену мову турецького колеги: "Ми тут не для того, щоб слухати вашу саморекламу, і взагалі вам давалося 5 хвилин, хоча ви й не вписані в регламент круглого стола, а ви говорите вже сім". Після цього Ярочкин вибачився перед усіма, сказав, що спізнюється на літак, і покинув круглий стіл у середині дискусії. Що сидів перед кореспондентом RB.ru Олександр Починок (зараз він є членом Ради Федерації Краснодарського краю) обернувся й сказав: "От тому росіяни і їдуть у Туреччину - зараз тут у нього саме цікаве відбувається, а він іде".

"Якщо ви почитаєте підручники по туризму, вас не захочеться в нас відпочивати"

У своєму виступі Починок підтримав іноземних инветоров. Він коротко й точно позначив 11 основних проблем, які існують у російській туристичній галузі. Це залізниці ("Якщо ми запустимо двоповерхові вагони, пропускна здатність залізниць виросте"), авіація ("У Росії немає регіональної авіації, ціни на квитки дуже високі"), податки на туристичний сектор ("Рентабельність готельного бізнесу в РФ стрімко падає").

Крім цього, Починок указав на погане навчання людей, що працюють у туристичному секторі. "Почитайте наші підручники по туризму, і вас не захочеться в нас відпочивати", - сказав він. Стосуючись морського туризму, Починок сказав про необхідність прийняття федерального закону про приватну власність на прибережну смугу. " За нашими законами приватники поки не можуть насипати пляжі, що гальмує пляжний туризм", - уважає він. Також, на його думку, потрібно розбудовувати річковий туризм ( за останні 20 років Росія не зробила й не купила жодного туристичного річкового судна) і забудовувати курортні міста сучасними набережними.

"Росія завжди орієнтується на вчорашній день, - переконаний Починок. - Ми зараз дивимося на Туреччину й будуємо готелі, схожі на ті, які сьогодні є в них. Але, коли вони будуть добудовані, у туризмі вже буде зовсім інший, більш сучасний стандарт". Починок також помітив, що в РФ немає жодного "якірного" об'єкта (туристичне місце, що залучає мільйони людей - таке як "Диснейленд", наприклад), тому що жоден приватний інвестор не "підніме такий комплекс у Росії". Ну й наостанку він згадав про тому, що в РФ немає єдиних архітектурних стандартів ні в курортних містах, ні в столиці. "Я не можу гуляти по Адлеру, - журився він. - Настільки там усе побудоване "хто в ліс, хто по дрова". "Ми забудовуємо так, що кожне місто в результаті не має своєї особи, - продовжував Починок. - А повинен бути єдиний стиль. Як у Парижу: усі балконні ґрати будинків різні, але сполучаються один з одним".