На відміну від дівчини, яка може бути або розумної, або гарної, сайт повинен нести обоє цих тягаря. Нерідко ми перетворюємо наш сайт у гарну, дорогу Інтернет-Листівку. Сайт – візитна картка також має право на існування, але не в такий динамічної й орієнтованій на активне просування послуг галузі як індустрія гостинності.

Для отельера сайт - це дуже потужний, сучасний інструмент роботи із клієнтами й партнерами, здатний збільшити завантаження Вашого готелю, і підвищити його прибутковість. На сьогоднішній день сайт – практично єдина можливість інтерактивного спілкування з потенційними гостями, а Інтернет-Реклама за критерієм вартість-ефективність не має рівних.

Допустимо Ви розв'язали зробити сайт для нового готелю або модернізувати вже існуючий. Із чого почати? От кілька простих слушних порад, на які варто звернути увагу:

 

1. Сайт – це не тільки гарна оболонка – у першу чергу потрібно звернути увагу на систему керування контентом. Вона повинна дозволяти вам без участі компанії-розроблювача сайту змінювати практично будь-яку інформацію на будь-якій сторінці сайту, додавати й видаляти сторінки, розділи по заздалегідь застережених шаблонах. Редактор контенту повинен дозволяти форматувати текст не прибігаючи до html тегам.

 

2. Дуже серйозно підійдіть до вибору колірної гами сайту. Зараз популярне біле тло. Він виглядає легко й шляхетно. Намагайтеся не використовувати більш 4 –х основних квітів. А якщо ні, то додавши ще й фотографії на сторінки ви зробите сайт строкатим і зухвалим разражение.

 

3. Дозвіл екрана в різних комп'ютерів різне. Якщо Ви не зробите розмір найбільш масовим, або «, що тягнуться» ваш сайт іноді буде з білою смугою збоку або його прийде опускати вниз, щоб подивитися всю сторінку цілком. У кожному разі, ухвалюючи роботу вашого веб-майстри, потрібно подивитися, як буде виглядати ваш сайт у різних варіантах дозволу екрана.

 

4. Не робіть занадто «навернені» сайти. Звичайно, віртуальний тур – це красиво, але, на жаль, вантажиться довго й не на всіх комп'ютерах відкривається, тому всі «фішки» повинні розташовуватися в спеціально відведених місцях, а функціональні сторінки намагайтеся витримувати в лаконічному, функціональному стилі. Не звужуйте коло своїх потенційних гостей, не в кожного вистачить терпіння дочекатися кінця вашої заставки ( тим більше якщо людей на вашім сайті не в перший раз)!

 

5. Перш ніж написати текст, особливо для перших 3-х сторінок сайту, складіть список пошукових слів і фраз по яких, на Вашу думку, Вас будуть шукати в Інтернеті. Перевірте свої відчуття, тобто на скільки по даних фразах шукають той або інший готель, наприклад через статистику в Yandex. Якщо ви прагнете, щоб Ваш готель фігурував на перших сторінках у пошукових системах, постарайтеся прописати дані фрази й слова максимальна кількість раз. Важливим фактором є чистота й простота html або css коду сторінки. Тут грамотно потрібно прописати html теги «назва готелю», «опис», «пошукові слова й фрази».

 

6. Визначитеся, кому ви будете продавати Ваші номери, тобто з каналами продажів. Як правило, можна виділити 3 основних клієнтських сегмента: індивідуальні гості, корпоративні, у тому числі й групові замовники й туристичні агентства. Не забудьте зробити сторінки для кожної клієнтської групи. Наприклад, розділ для туристичних агентств може містити наступну інформацію : договору, мотивації для туристичних агентств, спецпредложения для туристичних агентств (наприклад про підвищену комісію на якийсь період часу), контактну інформацію про менеджерів, які займаються роботою з туристичними компаніями, інформацію про рекламних турів, інформацію про кращу туристической компанії або про конкретного менеджера за результатами роботи за рік, найбільше частозадаваемие питання й відповіді на них і т.д. і т.п.

 

7. Сьогодні у світі, 52% бронювань здійснюється через Інтернет. ДО 2009 року відсоток on-line бронювання збільшиться, за прогнозами, до 72%. Ваш сайт повинен бути працюючим інструментом бронювання. Тому на сайті обов'язково повинна бути кнопка «Бронювання». Найчастіше готелі розміщають стандартну форму заявки, яка падає їм на електронну адресу. Але, на жаль, гість не одержує миттєвого підтвердження бронювання й нерідко починає шукати інші об'єкти розміщення. Крім того, дана заявка расчитана насамперед на роботу з індивідуальними клієнтами. Зараз з'являються різні сервіси й програми, що дозволяють зробити Ваш сайт реальним інтерактивним порталом. До таких сервісів, наприклад, ставиться Karyon від компанії “Libra Hospitality”. Даний сервіс не тільки дозволяє гостеві або партнерові одержати реальне підтвердження свого бронювання за 2 сек., але й дозволяє регулювати прибутковістю номерного фонду, відкриваючи й закриваючи продажу по різних каналах продажів, виставляючи обмеження по тривалості заїзду, мінімальному тарифу й т.п. Незважаючи на те, що сервіс Karyon з'явився на ринку порівняно недавно, уже багато готелів використовують його як для підключення до GDS, IDS так і для продажів через власний сайт. Наприклад «Измайлово Гамма-Дельта» (Москва), «Гранд Готель & СПА Родина» (Сочі), «Артурс СПА готель» (Московська область), мережа «Premier hotels» (Україна) та ін.

 

8. «...З миру по нитці...» - у готельній галузі особливо актуальне прислів'я. Перефразувати її можна так: « чим більше каналів продажів у готелю, тем вище його завантаження». Прагнете, при висновку договорів з партнерами, розміщати інформацію про Ваше отелення на їхніх сайтах. Причому це можуть бути не тільки сайти туристичних агентств і Центрів Бронювання, це можуть бути сайти Ваших постачальників або корпоративних партнерів. Наприклад, при укладанні договору з великою організацією, наприклад холдингом або банком, Ви можете поставити умову розміщення інформації про Ваше отелення на їхньому корпоративному порталі.

 

9. Є ще одне гарне прислів'я «... під лежачий камінь вода не тече» - словом, якщо Ви не почнете активно расскручивать свій сайт, про Вас ще не швидко довідаються. Можна прописати сайт у різних каталогах. Єдина раду, не розміщайте ссики нетематичних каталогів на своєму сайті, як вони цього вимагають. По-перше це не красиво, а по-друге ваш сайт може бути занесений у чорний список у найбільш популярних пошукових сервісах.

По статистиці, про отелення гості довідаються 35-55% через Інтернет, потім іде « від знайомих» - 15-25%, як не забавно, але із друкованих видань тільки на 2,5% у середньому й саме останнє місце займає зовнішня реклама. Отже, сайт готелю – його «золотий ключик» до успіху.

 

10. Обов'язкова умова успіху – постійний моніторинг аудиторії сайту. Існує безліч лічильників, які, будучи розміщені на сторінках вашого ресурсу дадуть безліч корисної інформації про те,хто, коли й куди заходив, скільки часу провів на вашім сайті. Ця інформація є базою для ваших дій і відстеження ефективності заходів щодо розкручування не тільки сайту але й готелю в цілому.