Прес-служба СЗРО РСТ провела опитування петербурзьких турфирм – найбільш активних компаній на ринку виїзного туризму з метою з'ясувати в розпал літнього сезону 2009 року, як ідуть продажу турів і що впливає на розвиток туристського ринку.

В опитуванні брали участь турфирми: «Нева», «Калипсо – мир подорожей», «Рада по туризму й екскурсіям Санкт-Петербурга», «Тез Тур», «Солвекс Турне», «Атлас», «Ауринкоматкат», «Прима», «Вест-Тревел», «Інтурист».

Юлія Котова, виконавчий директор, «Інтурист Санкт-Петербург»:

Сезон починали опасливо, але життя показало, що петербуржці відпочивати готові. У середині літа навіть довелося наростити обсяги, поставивши літаки на Шарм-Ель-Шейх і Хургаду разом з іншими операторами й збільшивши кількість місць у Туреччину.

Сьогодні користуються популярністю бюджетні тури. У нас, як ніколи, стала активно продаватися Болгарія. Подпортило картину попередження по грипу A(N1H1) в Іспанії в травні 2009 року, що привело до різкого падіння продажів у дестинацию, і не можна сказати, що зараз вони йдуть добре.

Чудово продається Греція, особливо Родос. Таких продажів не було навіть у докризові роки. Правда компанії, що ухвалюють, повідомляють нас, що на місці туристи стали менше витрачати гроші, заощаджуючи на екскурсійних пакетах і додаткових послугах.

Хвилює підвищення вартості авіаперевезення, яке, як і торік, по-зрадницькому починає рости в середині сезону. Однак, сьогодні туроператори не роблять ніяких доборів з туристів, компенсуючи подорожчання за рахунок свого прибутку.

Кінець липня ознаменувався різким падінням попиту. Глибини продажів як і раніше ні, але ми настроєні оптимістично. Нестабільна ринкова ситуація в Санкт-Петербургові й регіонах компенсується в нашім головному підрозділі в Москві, де починаючи із травня й донині продажу йдуть досить активно.

Зараз приступилися до верстки зимових програм і в цій частині мають намір акуратно підходити уводити, увести до ладу своїм обсягам. Усе очікують другого витка кризи й це відчувається по поведінці туристів.

Дмитро Смирнов, генеральний директор, «Атлас»:

Сезон виявився краще, чим очікували, але гірше, чим хотілося б. Усі наші напрямки працюють, звичайно, обсяги менше, чим торік, ми їх зменшили приблизно на 30%, зате рентабельність значно вище. Дорогий продукт продається гірше й глибина продажів низька, але підстав для песимізму немає. Уважаю, що для кризового року показники непогані.

Сергій Хохлів, заступник директора, «Вест Тревел»:

Скорегували обсяги на 25% униз. Зрозуміло, що сезон гірше минулого року, але приблизно на рівні 2007-го.

Ми очікували, що автобусні тури будуть більше затребувані, чому літакові, враховуючи їх економічність. На ділі виявилося не так. Звичайно, добре продається Скандинавія на 3-4 дня, особливо норвезькі фіорди, краще стали продавати поїздки по Європі. З літакових - цього року виділяється Кіпр.

Загальна тенденція – відсутність глибини продажів, поки порожній серпень, попит на бюджетні тури. Усе пропонують знижки, бонуси, акції. Продажу йдуть у притик.

Віктор Перм'яків, директор, «Тез Тур Північний захід»:

Результати краще очікувань. У місті позначається надлишок перевезення на Грецію, бортів поставлене більше, чим в 2008 році. По Туреччині ми обсяги знизили на 20% і поки їх переварюємо.

У нас досить успішно пройшов липень, а початок серпня поки мало радує. Ніколи не спостерігали такої низької глибини продажів. Видиме люди чекають: у серпні - вересні очікується нова хвиля кризи.

Олег Афрамеев, генеральний директор, «Калипсо – мир подорожей» / «Ауринкоматкат»:

По індивідуальних турах спостерігається тенденція до економії, зменшення частоти поїздок. При цьому, кількість клієнтів не скоротилася, просто вони подкорректировали свої бюджети на відпочинок.

Що стосується компанії «Ауринкоматкат», те цього року вона ще освоює бюджет розвитку, а на етапі старт-апа важко оцінити ситуацію. Зрозуміло, продажу йдуть нормально (Туреччина) і навіть із позитивною динамікою, як скажемо, по Тунісі.

Максим Пирогов, директор компанії, «Нева»:

Наші прогнози виправдалися. Тури продаємо на всі наші напрямки на тому рівні, що планували. Виключення – Іспанія, тут відчутне падіння ринку.

Зараз глибина продажів, практично, отсутствует, але в майбутнє дивимося з оптимізмом.

Геннадій Гостев, заступник директора, «Фремад Раша»:

На цей сезон ми скоротили обсяги на 30% і не прогадали, продажу йдуть нормально, ледве гірше – Туреччина. Турбує осінь і зимові програми, тому що немає попиту й глибини продажів.

Юрій Щеглов, заступник директора, «Прима»:

Скоротили на сезон свої обсяги приблизно на 30% і все йшло непогано, крім Іспанії. Начебто й бортів менше й ціни «їстівні», але заява Роспотребнадзора про включення Іспанії в список країн, де високий ризик зараження вірусом грипу, очевидно, зіграло фатальну роль.

Кінець липня як звичайно - провал, серпень, думаю, продасться.

Восени чекаємо ще одну кризову «яму», тому побоювання викликають новорічні програми. Ілюзій не випробовуємо й по наступному літньому сезону: туристи будуть стримано підходити уводити, увести до ладу вибору місця й форми відпочинку.

Тамара Халецкая, генеральний директор, «Солвекс Турне»:

Ми не скорочували обсяги минулого року, хіба що Кіпр і Туреччину – на 10%, а от по Греції навіть ледве збільшили. Сезон ішов добре, в усіх напрямках ми виконали поставлені завдання, зривів не було, але зараз є відчуття, що не буде серпня. Глибина продажів різко впала.

Нас дуже турбує ситуація з авіаперевезенням, на сьогоднішній день немає ні графіків ні цін від ГТК «Росія». Звичайно з 1 серпня ми починали продажі по зимі, а нині -гальмуємо. Плануємо поставити на ринок усі свої традиційні зимові програми й навіть новинку - ОАЕ.

Арнольд Риш, директор, «Рада по туризму й екскурсіям Санкт-Петербурга»:

Зменшили обсяги приблизно на 30 %. До середини липня все йшло нормально, а тепер – усі наперекосяк. Греція, Туреччина й Іспанія йшли добре. Не виправдовуються наші очікування по серпню. Глибини продажів немає. Причину бачимо в нагнітанні страстей по «свинячому» грипу, пожежам у Греції й Іспанії, також - у підвищенні вартості авіаперевезення і т.д.

Найближча перспектива виглядає мрячно, у всякому разі, не передбачу нічого гарного до наступного літнього сезону.

Резюме.

Сергій Корнеев, віце-президент Російського союзу туриндустрии:

У цілому, по різним країнам і напрямкам падіння від 15% до 30% (це приблизно рівень 2007 – 2006рр), менше страждають масові, недорогі напрямки й тих, де раніше не було демпінгу. Впливає ціна, плюс коливання курсу валют.

Головне, що петербуржці продовжують подорожувати, тому що це вже спосіб життя, а також для багатьох - інвестиції в працездатність. Попит коректується убік більш економічних турів, що виражається у виборі напрямку, готелю, культурної програми, скорочується довжина поїздки.

Як завжди, що лідирують позиції в абсолютних цифрах однаково займає Туреччина, що пропонує найбільш оптимальне співвідношення «ціна – якість». Втім, вона різко впала, тому що турецькі готелі й партнери майже до середини літа не вірили в кризу й тримали старі ціни й тільки зараз їх скорегували.

У спину Туреччини «дихає» Греція (дуже активний маркетинг, цілий каскад приємних спеціальних пропозицій для клієнтів і т.п.) і Болгарія.

При цьому:

- Сегмент понад 3 тис.$ на людину (елітний туризм, як правило, індивідуальний) падіння 5% (мінімальне падіння), але менше пропозицій від турфирм, тому що для них великі ризики по рентабельності, і економія клієнтів за рахунок виключення різних «надмірностей».

Заможні люди не схильні жертвувати якістю поїздок, але зменшують їхню кількість: не 5-6, а 2-3 рази в рік.

- Сегмент від 1 тис. $ до 3 тис.$ падіння на 30% і вище. Середній клас постраждав більшою мірою.

- Сегмент до 1тис.$ - збереження кількості туристів або навіть ріст за рахунок переміщення в цей сегмент середнього класу.

Багато готелів пропонують бонуси (проживання 2 дитини в номері безкоштовно) і заохочують ранні бронювання.

У цілому, попит понизився на 1 (зірку, але іноді - підвищився для тих, хто зберіг свої доходи й за ті ж гроші одержує унікальну можливість підвищення рівня відпочинку).

За цінами:

- перевезення на початку сезону подешевшала на 15-20%-30% (зараз дорожчає), готелі - на 20%.

- зникла глибина, але при цьому, багато прагнуть вкласти рублі, як захист від девальвації.

До кризи турист спочатку визначав країну/курорт/готель, а потім порівнював бажання зі своїми фінансовими можливостями. Зараз основний критерій - ціна.

У цілому, люди готові витрачати на відпочинок суми, у які їм обходився відпочинок рік тому, причому в рублях, тому що доходи залишилися в рублях, не залежно від девальвації, відповідно зберігся попит на більш дешеві тури, наприклад, літній Єгипет, Грецію, Болгарію, Хорватію, Чорногорію, Італію. Тут спад на 10%, тому що не було демпінгу й багато «поворотних туристів», постійних клієнтів. Відсутність глибини продажів і вичікувальна тактика туриста, що купує тури в останній момент дає переваги безвізовим країнам.

Особливості сезону:

- відсутність «палаючих турів», за рідкісним винятком (початку сезону й т.п.), але велика кількість спецпредложений і знижок при ранніх покупках;

- відсутність нових напрямків;

- скорочення кількості турагентств (магазинів путівок);

- ринок стабілізується, без різких коливань і різких падінь і займає вичікувальну позицію.

Головне сьогодні для турфирм – правильно і якнайшвидше оцінити попит.

Визначальними факторами будуть:

- співвідношення курсів валют;

- знижки по країнах і напрямкам;

- вартість авіаперевезення;

- вартість нафти;

- відсутність страхаючої інформації в ЗМІ.

Показова статистика напрямків по всіх російських туристах.

- За даними Кіпрської організації по туризму, у червні нинішнього року на Кіпр прибуло майже 24 тис. російських туристів, що на 19% менше, чим у червні минулого року. Усього за перше півріччя острів Афродіти відвідали більш 60 тис. росіян, що на 9% менше, чим за аналогічний період року минулого.

- Туристичне керування Таїланду прогнозує цього року прибуття зразкове 270-275 тис. російських туристів, що приблизно на 17% менше, чим в 2008 році. У червні число туристів з Росії поменшалося в порівнянні із червнем 2008 року всього лише на 6%.

- По даним імміграційної служби Республіки Корея, в'їзний потік з Росії в Південну Корею в червні 2009 р. склав 16834 людей, що на 43,3 % більше в порівнянні із червнем 2008 р.

- Уряд Сербії затверджує, що вона єдина країна в Європі, де за підсумками п'яти місяців поточного року число іноземних туристів виросло. В'їзний турпоток у Сербію за січень-травень збільшився на 4% у порівнянні з торішніми показниками. Усі інші країни регіону мають показник падіння приблизно на 4%, Австрія, Чехія - навіть на 20%.

- За даними міністерства по туризму Ізраїлю, у травні Святу Землю відвідали 33 тисячі росіян, що на 10% перевищує показники того ж місяця 2008 року. У квітні ріст склав 4% після падіння в першому кварталі на 7%. Із січня по травень число російських туристів досяглося 124,5 тисяч. Причина: скасування віз для туристів.

- Департамент культури й туризму Анталии повідомляє: за січень-травень 2009 року Турецьку Рив'єру відвідали майже 359 тис. російських громадян, що на 15% нижче показників аналогічного періоду минулого року. Росіяни зайняли по відвідуваності друге місце після Німеччини. Усього турецьке узбережжя Анталии в січні-травні відвідали 1,9 млн. іноземних туристів, що на 10,9% нижче показників 5 місяців минулого року.

- Міністерство по туризму Греції розраховує, що спад туризму в 2009 році не перевищить девятипроцентний рубіж. За перші п'ять місяців року число туристів, що прилітають у Грецію, знизилося на 8,8% у порівнянні з аналогічним періодом річної давнини.

- Московське представництво по туризму Італії: за п'ять місяців 2009 року кількість поїздок росіян в Італію скоротилося на 26,6% у порівнянні з аналогічним періодом минулого року.

- Центр досліджень і аналітики TAK Oy: кількість російських туристів, що приїжджають у Фінляндію, у порівнянні з минулим роком залишається приблизно таким же, але до Гельсінкі росіяни доїжджають усе рідше. Із приходом занепаду в економіці, стало менше купуватися закордонних турів, але в петербурзьких турфирмах попит на поїздки у Фінляндію навпаки виріс. Турам у далекі й екзотичні країни люди віддають перевагу поїздкам без ночівель у Фінляндію.