Міністерство спорту, туризму й молодіжної політики вводить нову систему сертифікації готелів, щоб припинити анархію з використанням російськими готелями різної кількості «зірок». Сьогодні свою категорію офіційно підтвердив тільки кожний п'ятидесятий петербурзький готель. Всі інші, включаючи найбільші елітні готелі, використовують «зірочки» фактично незаконно. Також категорії будуть привласнюватися гірськолижним трасам і пляжам.

У перспективі очолюване екс-петербуржцем Віталієм Мутко міністерство має намір припинити діяльність готелів без сертифікатів. Поки ж такі готелі не вправі будуть використовувати для реклами й іншого просування не підтверджену офіційно категорію – підписаний Віталієм Мутко порядок класифікації об'єктів туристської індустрії набуде чинності найближчим часом. Він розроблений на виконання прийнятих наприкінці минулого року виправлень у федеральний закон, що передбачає єдиного правила оцінки об'єктів туриндустрии – готелів і інших засобів розміщення, а також гірськолижних трас і пляжів.

Без папірця готель ...

Порядок добровільної класифікації був прийнятий Федеральним агентством по туризму ще в 2005 році. відповідні категорії, Що Одержали, готелю вносилися в публикуемий на сайті цього відомства реєстр. З більше шестисот працюючих у місті готелів діючий сертифікат мають тільки тринадцять.

Класифікованих хостелов у Санкт-Петербурзі немає – жоден готель не претендував на одержання однієї або двох «зірок». Зате три «п'ятикутні» легально носять сім петербурзьких готелів, включаючи готель «Радянська» (нині « Азимут-Готель»), чотири «зірочки» – три готелі («Жовтнева», «Наш готель» і «Гайот»).

П'ять «зірок» вправі вивішувати тільки Grand Hotel Europe, Radisson SAS Royal і Grand Emerald. «Ні Renessans, ні «Астория», ні Park Inn («Пулковская» і «Прибалтійська») у системі Ростуризма не сертифіковані, – говорить Лілля Биткулова, керівник напрямку сертифікації послуг АНО «Тест Санкт-Петербург». – Примітно, що саме «Пулковская» однієї з перших одержала сертифікат на чотири «зірки», але продовжений він не був».

У той же час, за її словами, практично всі міські готелі мають сертифікат відповідності національному стандарту (Дст), але в ньому відсутні категорії («зірки»). Це не заважає готелям оцінювати самих себе й використовувати відповідну категорію в рекламі. Наприклад, у прес-службах готелів «Астория» і «Талион» (обидві позиціонують себе на п'ять «зірок») були здивовані, що на сайті Ростуризма вони не позначені, заявивши, що сертифікати в них є. Але знайти їх не змогли.

Нова мітла

З 1 січня цього року повноваження по визначенню стандартів класифікації передали Міністерству спорту, туризму й молодіжної політики. А тому видані в іншому порядку сертифікати або інші підтвердження «звездности» юридичної чинності тепер не мають.

Як пояснив Андрій Гаврилов, заступник директори департаменту туристської діяльності й міжнародного співробітництва міністерства, раніше видані підтвердження можуть використовуватися до закінчення зазначеного в них строку. Наприклад, атестат готелю «Матисов будиночок» минає в березні 2011 року, більшості петербурзьких готелів вищої категорії – в 2013 році й т.д. Ті ж, хто сертифікацію не проходив, – не вправі тепер використовувати «зірочки» до одержання відповідного документа вже в новому порядку.

Для присвоєння категорії готель повинна відповідати мінімальним установленим для цієї категорії вимогам, а також набрати відповідна кількість балів виходячи зі спеціальної шкали. Наприклад, готель «чотири зірки» і вище в обов'язковому порядку повинен мати кондиціонер у всіх приміщеннях, внутрішню радіотрансляцію, а час очікування ліфта не може перевищувати 30 секунд і т.д. Після цього експерти будуть оцінювати стан приміщень і встаткування, а також наявність додаткових зручностей: факсу й e-mail (плюс 1 бал), перукарні (2 бали), фитнес-залу (2 бали), сауни (1-2 бала) і т.д. Сервіс для інвалідів оцінили в 10 балів, а загальний мінімальний ліміт для одержання «чотирьох зірок» – в 100 (для міні-готелів – 60) балів.

Абсолютно всі засоби розміщення туристів (включаючи хостели) повинні мати багажну кімнату й сейф, аптечку, аварійні акумулятори або ліхтарі, ліфт (у будівлях вище 5 поверхів), освітлювану вивіску, у кожному номері – телефон або кнопку виклику персоналу, а найчастіше й безкоштовну бутилированную воду.

За словами Лілії Биткуловой, кожна країна встановлює свої стандарти для готелів. «У цілому передбачені наказом Минспорттуризма критерії відповідають рекомендаціям Всесвітньої туристичної організації, тобто очікування приїжджаючого в нашу країну іноземного туриста не будуть обмануті», – пояснює експерт. Її позицію розділяють і в Російському союзі туриндустрии.

У той же час ще невідомо, коли експерти почнуть оцінювати готелю за новими стандартами – процедура повинна бути закріплена у відповідних нормативних актах, які ще не затверджені.

Минспорттуризм Росії планує не тільки позбавити готелі без сертифіката права «малювати зірки», але й взагалі заборонити їм робити відповідні послуги. За словами Андрія Гаврилова, законопроект про цього вужа прийнятий Держдумою в другому читанні. Коли для переважної більшості петербурзьких (і не тільки) готелів наступить година «Ч» – він назвати не смог.

Всі прапори в гості

Крім готелів, класифікацію вправі пройти пляжі й гірськолижні траси. Пляжам по європейському звичаї будуть привласнюватися категорії й прапори – синій (вища), зелений або жовтий. На пляжі власник зобов'язаний обладнати акваторію для купання дітей і для осіб, що не вміють плавати (із глибинами не більше 1,2 метри), позначити буями границі запливу, розмістити баки з питною водою або «фонтанчики», інформаційні стенди, а перед початком купального сезону чистити дно акваторії. Також повинні бути рятувальна й медична служби, кабінки для перевдягання, душ і туалет.

На піднімаючий зелений прапор пляжі (II категорії) відвідувачі можуть скористатися шезлонгами, пляжними парасольками, пунктами харчування та ін. А власники синього полотнища повинні обладнати пляж доріжками для інвалідів, телефонним зв'язком і іншими сервісами, запропонувати купающимся матраци для шезлонгів і т.д.

Сергій Спицин, головний лікар санаторію «Дюни», переконаний, що одержувати категорію (прапор) для пляжів треба, але – після того, як влади визначаться з їхнім статусом: «Зараз всі пляжі перебувають у міській власності. У той же час розпорядженням адміністрації Курортного району організації, розташовані на прилягаючим до них територіях, зобов'язані підтримувати на них порядок. Що ми й робимо, хоча подібне розпорядження не зовсім законно. Якщо нам дозволять орендувати пляж за розумну плату – ми обов'язково пройдемо класифікацію й будемо стежити за ним ще краще».

Лижні траси залежно від рівня складності діляться на «зелені» (для початківців), «сині», «червоні» і «чорні». Залежно від цього пред'являються відповідні вимоги до їхньої ширини, рівню нахилу, рельєфу й т.д. У той же час на лижні будь-якого рівня складності її власники зобов'язані забезпечити роботу рятувальної й медичної служб, надавати послуги провідників, умови для катання на санях і для починаючих лижників, їхнє навчання (у тому числі дітей). На підходах повинні розташовуватися табло з інформацією про температуру повітря, силі вітру, товщині сніжного покриву й т.д.

У Ленінградській області діє кілька гірськолижних курортів. Самі популярні розташовані в Коробицино – «Сніжний», «Золота долина» і «Червоне озеро» (тут проводяться всеросійські й міжнародні змагання із фрістайлу, у тому числі Кубок Європи). За словами лижників, на деяких ділянках цих трас установлені прапори відповідних категорій, включаючи чорні. Кілька схилів меншої висоти перебувають у Токсово, петербуржцям доступні курорти «Игора», « Юки-Парк», «Пухтолова гора», « Туутари-Парк» і т.д.