Москва з листівки: з мотрійками, вушанками й обов'язковою прогулянкою по Червоній площі ще залишається в програмах закордонних туристів. Але заморські гості усе більше починають цікавитися іншою столицею. Виставки сучасного мистецтва, екскурсії на колись секретні підприємства оборонки, походи по старих московських провулках. Але, на думку фахівців, розвиток туристичного ринку як і раніше гальмують старі проблеми: ненав'язливий сервіс і дефіцит готельних місць.

Для чистокровного бразильця Космо Руссо Москва завжди була чимсь далеким, загадковим і міфічним. Готель вибрав спеціально співзвучну своєму імені -"Космос". І тому приводу навіть праг одержати знижку в отеленні, але наші гумору не зрозуміли. Ненав'язливий поки ще "радянський" сервіс - головна проблема туристичної Москви.

"Усі чудово, але у вас усі дуже швидко. Хочеться, щоб більше уваги приділялося кожному клієнтові. Я розумію, що місто величезне, але все-таки", - говорить Лейла-Марія Руссо.

Іноземні туристи найчастіше люди виховані, говорити про недоліки не люблять: усе подобається, усі дуже красиво. Втім, мінуси добре видні й зсередини туристичної галузі.

"У плані готельного сервісу ми навіть не те щоб далекі від досконалості - занадто вузьке коло пропонованих готелів. Москва славиться своїми п'ятизірковими, але готелів середнього рівня дуже мало", - уважає Тетяна Гладкова, директор Московського представництва французької туристичної фірми.

Тем, кому до "Ритца" і "Мариотта", як до зірки - змушено жертвувати сервісом. Причому средненький затишок для іноземців теж не дешевий.

"Дефіцит готельного ринку й номерів приводить до того, що ціни на послуги для іноземців позамежні. Наш прогноз: в умовах такого ринку тренд буде спадаючий", - уважає Олександр Арутюнов, президент групи компаній "Інтурист".

А на рівні уряду міста проблем немає. По їхній статистиці туризм росте й розвивається. За півроку приплив іноземців у столицю збільшився на п'ятнадцять відсотків. З'являються нові туристичні маршрути, покажчики й карти на вулицях міста дублюють по-англійському. А якщо в кого і є проблеми з розміщенням, то голова столичного комітету з туризму Григорій Антюфеев обіцяв допомогти особисто.

"Усім, кому в місті не вистачає 3-звездочних готелів, я прошу звертатися до мене. Я 100-процентно гарантую розміщення будь-якої кількості заявок у нашу адресу", - обіцяє допомогти Григорій Антюфеев, голова комітету з туризму уряду міста Москви.

Стандартна програма "Москва золотоглава" повільно йде в минуле. Зараз в інтуристів особливою популярністю користуються оборонні підприємства - луна " холодної війни", або "Золоте кільце" - заморських гостей усе більше тягне в російську глибинку. Тому подорож по Росії зараз найчастіше виглядає в такий спосіб: два-три дні галопом по столиці, а потім, Пітер, Новгород, Ярославль.

"Усе, що я бачила тут, - прадавні скарби - мені дуже сподобалося. Коли я повернуся додому, буду всім пропагувати тури в Росію", - говорить Биатрис Сигал.

На сьогоднішній день середня вартість тура в Москву з усіма витратами - близько двох тисяч євро. З Москви за ці гроші можна й на море, і в Європу - майже в будь-яку крапку миру. Але Москва - далеко не курорт - тут іноземці випробовують усі ті ж проблеми, що й місцеві жителі.

"Жахливий рух у місті, пішоходам у місті у вас дуже важко, дорогу перейти неможливо. Машин дуже багато, з Домодедово до Москви доїхати, по-моєму, просто неможливо. У метро дуже голосно, дуже красиво, але голосно", - діляться враженнями іноземні туристи.

Але, незважаючи ні на що, у столицю їдуть. Як говорять туроператори, процес повільно, пізно, але пішов.