Міжнародні готельні правила були вперше опубліковані Міжнародною готельною асоціацією 60 років тому. Після цього вони кілька раз переглядалися. Однак, з урахуванням розвитку міжнародного туризму, за останні 20 років стало необхідним сформулювати їх заново. Frontdesk.ru приводить одну з останніх редакцій, схвалених Радою Міжнародною Готельною Асоціацією.

Ціль

Метою Міжнародних готельних правил є кодифікація загальноприйнятої міжнародної торговельної практики, що регулює питання договору на розміщення в готелі. Вони покликано проінформувати гостя й власника готелю про їхні взаємні права й обов'язках.

Дані правила є доповненням до положень, передбачених у національних законодавствах про договірні відносини. Вони застосовуються, коли таке законодавство не включає специфічних положень, що стосуються договору на розміщення в готелі.

Договірні сторони

Особа, що зупиняється в готелі, необов'язково є стороною в договорі; договір на розміщення в готелі може бути укладений від його імені третьою стороною. У цих правилах термін "клієнт" означає индивидуала або юридичну особу, що уклали договір на розміщення в готелі й несучих відповідальність за оплату цього розміщення. Термін "гість" означає индивидуала, який припускає розміститися або розміщається в готелі.

Частина I. ДОГОВІРНІ ВІДНОСИНИ

Стаття 1. Договір на розміщення

Відповідно до договору на розміщення власник готелю зобов'язано надати гостеві розміщення й додаткове обслуговування.

Передбачається, що надавані послуги відповідають звичайним послугам у готелі залежно від її категорії, включаючи використання номера й ті зручності, які звичайно надаються для загальних потреб гостей.

Клієнт відповідає за оплату за договірною ціною. Умови договору обумовлюються категорією готелю, національним законодавством або інструкціями про діяльність готелю (якщо такі є). Міжнародними готельними правилами й правилами внутрішнього розпорядку готелю, які повинні бути показані гостеві.

Стаття 2. Форма договору

Договір не має якої-небудь особливої форми. Він уважається укладеним, коли одна сторона ухвалює умови, запропоновані інший стороною.

Стаття 3. Термін дії договору

Договір може бути укладений на певний або невизначений період.

Коли договір укладається на приблизний строк, погодженим уважається найбільш короткий період.

Договір на розміщення закінчується в 12.00 дня, що випливає за вдень прибуття клієнта, якщо в договорі не застережене й не погоджене розміщення довше, чим на один день.

Будь-який договір на невизначений строк розглядається як договір на один день. У цьому випадку заява про закінчення договору, дія якого завершується в 12.00 наступного дня, повинне бути зроблено однієї зі сторін.

Заява, зроблене готелем по цьому питанню гостеві, повинне розглядатися як заява, зроблене клієнтові.

Стаття 4. Виконання договору

Власник готелю й клієнт зобов'язано поважати умови договору.

Стаття 5. Невиконання договору

У випадку якщо договір повністю або частково не виконаний, винна сторона зобов'язана повністю компенсувати іншій стороні всі її втрати. Постраждала сторона зобов'язується прийняти всі необхідні кроки з метою зменшення можливих втрат.

Якщо власник готелю не може виконати договір, він повинен вжити заходів до пошуку іншого розміщення, рівного або більш високого стандарту, у тій же місцевості. Усі додаткові витрати, що виникли у зв'язку із цим, повинні бути покриті власником готелю. Якщо він не забезпечить цього, то буде підсудний для виплати компенсації.

Стаття 6. Закінчення договору

За винятком випадків, коли національне законодавство або національна торговельна практика трактують умови договору інакше, ніякий договір не може вважатися кінченим до повного його виконання, якщо тільки це не буде погоджено сторонами на взаємній основі.

Стаття 7. Оплата Готель може запросити повну або часткову попередню оплату.

Якщо готель одержує від клієнта певну суму грошей у вигляді авансу, це повинне вважатися попередньою оплатою за розміщення й додаткові послуги, які будуть надані.

Готель повинна повернути гроші, виплачені вперед, у розмірі перевищення попередньої оплати над сумою, необхідної до виплати, якщо тільки заздалегідь не було застережено, що цей попередній внесок є безповоротним.

Рахунок набуває чинності з моменту його вручення.

Готель не зобов'язано ухвалювати чеки, купони, кредитні картки або інші види безготівкового платежу, якщо це не застережене окремо.

Платежі повинні здійснюватися у відповідній національній валюті, якщо готелем не застережений інший порядок.

Стаття 8. Порушення договору

Будь-яке серйозне або повторюване порушення договірних зобов'язань надає право постраждалій стороні припинити дія договору негайно, без попереднього повідомлення.

Частина II. ІНШІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ

Стаття 1. Відповідальність власника готелю

Юридична відповідальність власника готелю визначається національним законодавством.

При відсутності в національнім законодавстві відповідних положень повинне ухвалюватися положення Європейської конвенії від 17 грудня 1962 р.

Відповідальність за майно гостюючи звичайно обмежена, за винятком випадків, коли очевидна провина власника готелю або його службовців.

Обов'язок готелю ухвалювати на зберігання цінності залежить від розміру й категорії готелю.

Відповідальність за цінності може бути розумно лімітована, якщо гість був про цей вчасно проінформований.

Власник готелю не відповідає за автомашини гостей і їх уміст.

Стаття 2. Відповідальність гостюючи/клієнта

Гість (клієнт) несе перед власником готелю юридичну відповідальність за будь-який збиток, нанесений особам, будинку, обробці або встаткуванню, по його встановленій провині.

Стаття 3. Затримка майна гостюючи

Готель як гарантії оплати будь-яких покладених їй сум має право затримати й надалі реалізувати по комерційній вартості будь-яке майно, доставлене гостем у приміщення готелю.

Стаття 4. Поведінка гостюючи

Гість повинен поводитися відповідно до звичаїв і правилами внутрішнього розпорядку, прийнятими в готелі.

Серйозне або повторюване порушення правил внутрішнього розпорядку дає готелю право припинити дія договору негайно, без попереднього повідомлення.

Стаття 5. Свійські тварина

Якщо гість прагне привезти із собою в готель свійська тварина, він зобов'язаний попередньо переконатися, що це дозволене правилами внутрішнього розпорядку даного готелю.

Стаття 6. Заняття й звільнення номерів

Якщо це не застережене інакше, номер(а), зарезервований(ие) за гостем, повинен бути готів до 14.00, а номери від'їжджаючих звільнені до полудня.