Твердження про те, що в столичних готелях не вистачає місць, не вимагає доказів уже давно. Скільки завгодно можна згадати випадків, що називається, з життя: у багатьох з нас найдуться знайомі з інших міст, які, збираючись по справах у Москву, елементарно не могли забронювати собі готель через нестачу номерів.

Треба визнати: проблема дійсно існує, звідси й епохальні плани міських влада в області збільшення номерного фонду. Днями заступник мера в уряді Москви Йосип Орджонікідзе запропонував черговий спосіб усунення дефіциту місць у міських готелях: сконцентруватися на будівництві так званих міні-готелів. За словами Орджонікідзе, активне зведення міні-готелів дозволить звільнити значну частину номерів у великих готелях, у тому числі для більших туристичних груп. У свою чергу, «Власник» розповість про те, що являють собою готель^-готелі-міні-готелю, на кого розрахований такий формат і чи здатні ці готелі реально побрати на себе значну частину навантаження, звільнивши номера у великих готелях.

Маленька – не значить погана

Почнемо з визначення: до міні-готелів ставляться всі готелі, номерний фонд яких не перевищує 15–30 номерів. «Що стосується загальноприйнятої класифікації, то готель^-готель-міні-готель у силу ряду причин не може бути віднесений до тієї або іншій категорії «звездности», – розповідає заступник генерального директора компанії Becar. Commercial Property по роботі із клієнтами Ірина Панина. – Притім що рівень комфорту, якість обслуговування можуть відповідати найвищим стандартам, готель^-готелеві-міні-готелю важко одержати класифікацію більш трьох зірок, тому що через відсутність законів і нормативних актів для міні-готелів вимоги до великих готелів (на 200 номерів) і міні-готелям (на 5 номерів) однакові». Проте, на думку віце-президента по керуванню мережею готелів HELIOPARK Group Дмитра Степаненко, стереотип про те, що готель^-готелі-міні-готелю по визначенню є низкоклассними ( очевидно, асоціативний ряд «маленька – відомча – погана» можна розцінювати як привіт з радянського минулого), не має права на існування: «Скоріше можна простежити зворотну закономірність: чим більше готель, тем нижче може бути його категорія, адже в такому випадку готель надає продукт масового споживання, позбавлений унікальності й індивідуальності, – уважає експерт. – А готель^-готелеві-міні-готелю невигідно надавати послуги за низькими цінами, адже оборот засобів у них невеликий, і робити дешеві номери при невеликому номерному фонді не має змісту. Міні-готелі класифікуються по єдиних для всієї готельної сфери стандартах і можуть надавати сервіс на дуже високому рівні».

Цільова аудиторія

Що стосується цільової аудиторії таких готелів, тут можна, говорячи про великі російські міста й насамперед про Москву й Санкт-Петербургові, розділити їхніх відвідувачів на 2 основні групи: бізнес і пізнавальний туризм. «У Москві малі готелі тяжіють до вищого сегмента готельного ринку, тому клієнти – бізнес-туристи (индивидуали або невеликі групи), а в Пітеру – і бізнес, і пізнавальний туризм, з перевагою першого», – розповідає Ірина Панина.

На думку Дмитра Степаненко, не занадто правомірно вважати, що клієнти міні-готелів чимсь принципово відрізняються від клієнтів «більших» готелів: «У туристів немає чіткої установки, зупинятися чи в отелення^-отеленню-готелі-міні-отеленні або у великому готельному комплексі. Для них важливо, щоб розміщення було комфортним і економічно вигідним». Якщо все-таки спробувати скласти «портрет» клієнта міні-готелю, це, на думку експерта, будуть «індивідуальні й бізнес-туристи, ті, хто платить самостійно за проживання в отеленні й ретельно вибирає його місце розташування залежно від своїх потреб і переваг. При цьому це можуть бути як російські, так і іноземні гості». Що стосується більших туристичних груп, малий номерний фонд готелів розглянутого формату робить міні-готелю не занадто привабливими для цієї категорії відвідувачів. По тій же причині маленькі готелі не підходять для проведення масштабних конференцій. Крім того, відзначає Степаненко, їх клієнтами рідко стають представники великих корпорацій: останні, як правило, мають домовленості з відомими готельними мережами на розміщення відряджених співробітників.

Доганяємо Європу

Усього в столиці на сьогоднішній день зареєстроване, по даним Becar. Commercial Property, 65 міні-готелів. У їхнє число входять як відомчі готелі (наприклад, відкритий цієї восени в 3-м Котельническом провулку готель постійного представництва республіки Татарстан), так і готелі більш високого класу (такі, як бізнес-готель Heliopark Empire на 1-й Брестській вулиці). Взагалі, більшість таких готелів позиціонуються як готелі бізнес- і люкс-класу. Якщо говорити про плани на найближчий час, у якості масштабного проекту можна відзначити мережа з 15 атестованих по класу «три зірки» міні-готелів «Асамблея», яку створює в Москві й містах Золотого кільця ЗАТ «Стабільна лінія».

Згідно з оцінкою компанії Hotel Consulting&Development Group (HCD Group), міні-готелі по сумарній кількості місць займають зараз не більш 5% готельного ринку Москви, і навіть реалізація запланованих у даній сфері проектів навряд чи найближчим часом наблизить Москву до середньоєвропейського рівня. Для порівняння: у Лондоні на частку розглянутого формату доводиться 15% готельного ринку. У Парижу сьогодні працюють 600 міні-готелів, у Празі – 450, так що Москві з її 65 міні-готелями їсти куди розвиватися. Що ж стосується покладеної столичними владою на такі готелі функції «розвантаження» великих готелів, складно собі представити, що міні-готелі здатні впоратися із цим завданням: не володіючи інфраструктурою, достатньої для проведення семінарів і конференцій, вони, швидше за все, будуть затребувані – як і в усьому світі – у сфері індивідуального й бізнесу-туризму.