Представники турфирм затверджують, що через незнання специфіки готельного бізнесу в різних країнах російські мандрівники досить часто приїжджають додому із зіпсованим настроєм. Двомісний номер в іспанськім отеленні чотири зірки, приміром, виявляється занадто малим у порівнянні з аналогічним у Туреччині. У паризькій трехзвездной готелю з'ясовується, немає ванною, до того ж жахливо годують. А в італійських сімейних апартаментах потрібно самим мити посуд і вбиратися. Подібна ситуація існує тому, що у світі немає єдиних правил для позначення звездности, а отже, і рівня комфортабельності готелів.

Ах, ці зірки

В усіх без винятку країнах існує поділ готелів на класи. Для його позначення в основному використовуються зірки: чим більше, тем краще. Можуть зустрічатися й інші символи. Приміром, у французької мережі готелів Club Med клас позначається тризубцями. А готельні мережі B&B (bed and breakfast) у Великобританії малюють на готелях корони. У Греції якість готелів позначається буквами (З, В, А и Deluxe). У Франції в «трехзвездников» є більш комфортабельний варіант «***+», а «пятизвездники» традиційно іменуються 4luxe. У США готелі розділені по класах: туристичний, бізнес, перший, делюкс. У Китаї готель європейського трехзвездного рівня іменується гостьовим будинком, четирехзвездного - винним будинком, пятизвездного - туристичним готелем.

Сервіс

Кожний клас готелів гарантує свій мінімальний набір надаваних туристові зручностей. Готель однієї зірки (їх також називають готелями економ-класу) у Європі й Америці звичайно являє собою зовсім невеликий готель із крихітними комнатками й санвузлом на поверсі. Сніданок не передбачений, хоча й можливий за окрему плату. Наступна категорія готелів - це туристичний клас (дві зірки). У номерах є санвузол і телевізор, на одному з поверхів може розташовуватися ресторан, ранками гостям покладений легкий сніданок: булочка, сік і кава. Трехзвездние готелю - це свого роду золота середина між обмеженим бюджетом і досить високим рівнем комфорту. Ванна кімната, телефон, телевізор, послуги із чищення одягу й взуття, у більшості випадків - кондиціонер і бар^-бар-міні-бар. Американські «три зірки» часто не уступають чотирьом зіркам у Європі. Четирехзвездние готелі завжди вдало розташовані. Крім стандартних послуг можна сміло розраховувати на кондиціонер, міні-бар, міні-сейф, телефон у номері, кольоровий телевізор, ванну, душ, набір туалетних приналежностей і фен, пару ресторанів або кафе, безкоштовний спортивно-розважальний і спа-комплекс, бізнес-центр, охоронювану автостоянку й швейцара. Самі дорогі готелі категорії «п'ять зірок» мають усі те ж саме, що й четирехзвездние, але помножене на два. Фактично, це автономні городки з високорозвиненою інфраструктурою й бездоганно налагодженим сервісом.

Вір очам своїм

Вірний спосіб перевірити готель - це особистий досвід громадян, що вже там побували. Щоб з ним познайомитися, досить зайти на сайтів туристичної спрямованості й прочитати враження мандрівників. Крім того, не зайво посмикати менеджерів туркомпании. Не варто повністю довіряти барвистим буклетам і фотографіям готелів. Як правило, у буклети поміщають фото кращих номерів готелю, а вид на море знімають під найбільш вигідним кутом. До довгих мов менеджера із приводу переваг обраного готелю теж потрібно ставитися критично. У нього така робота: розписати принадності, умолчав про недоліки. Головне - пам'ятати, що якщо співробітники турфирми не готові відповісти на ваші питання, те краще з такою компанією справи не мати.

http://www.avtoradio.ru