В отеленні Sokos Hotel Palace Bridge на стрілці Васильевского острова відбулася щорічна зустріч професіоналів турбизнеса – Петербурзький Міжнародний Workshop 2010. Представники Асоціації сприяння туристським технологіям – у числі учасників ділової програми.

У рамках заходу відбувся семінар “Як продавати послуги туризму в 2010 році?”. Лектором виступив голова Комісії з роботи з об'єктами розміщення АСТТ Михайло Ушаков.

За короткі 60 хвилин, які були відведені для семінару, Михайло Ушаков коротко обрисував картину збіглого 2009 року. Він відзначив, що незважаючи на те, що всі вважали рік кризовим, туристичні потоки по деяких напрямках навіть збільшилися. Кількість туристів у Петербурзі залишилося на до кризовому рівні, і в 2009 році місто навіть обігнало Венецію по числу гостей.

Також на семінарі були озвучені основні тенденції, які чекають туристичний ринок в 2010 році: збільшення числа індивідуальних туристів, посилення впливу інтернет на процес ухвалення рішення про поїздку й про придбання туристичної послуги. Особливо велике буде вплив соціальних мереж і подібних їм сервісів в інтернет. Сьогодні все більше число туристів у Європі й Росії воліють самостійно планувати й здійснювати поїздки. При цьому, основним джерелом інформації про туристичні об'єкти вважається саме інтернет, а найбільш достовірними сайтами – портали, де реальні люди обмінюються власним досвідом, тобто соціальні мережі, туристичні портали й т.д.

Ще одна ключова тенденція останнього часу, що буде панувати на туристичному ринку в 2010 році – збільшення числа бронювань, які надходять у готелі через власні сайти. Однак це збільшення відбувається тільки в тому випадку, якщо в сайту є ефективна система бронювання номерів і готель приділяє увагу власному просуванню в мережі інтернет.

Учасники семінару одержали ряд коштовних рад, у тім, як продавати туристичні послуги в 2010 році. Готелі й туристичні компанії повинні приділяти більше увагу створенню інформаційного поля в мережі інтернет, поліпшувати свої власні сайти й працювати над якістю фотографій і описів готелю.

Туристичні компанії й готелі повинні бути представлені у всіх каталогах, сайтах і соціальних мережах, а також вести в них активну роботу. Але саме головне, на думку Ушакова – ця якість надаваних послуг. Інтернет може допомогти готелям залучити нових клієнтів, а може назавжди зіпсувати йому імідж, тому що завдяки інтернет і соціальні мережі погані новини поширюються так само швидко, як і гарні.

Про Асоціацію сприяння туристським технологіям

Асоціація поєднує найбільших технологичних гравців російського туристичного ринку. В 2009 році в рамках АСТТ була створена Комісія з роботи з об'єктами розміщення. Її головна мета – підтримка, розвиток і координація проектів, пов'язаних із впровадженням інформаційних технологій у готельному бізнесі. www.astt.ru