Готель Акварель

Динамічне ціноутворення проти статичних концепцій
 

На сайті management.travel опублікований матеріал про перспективи динамічного ціноутворення на номери в готельній індустрії.

У цей період торік готельні компанії активно просували серед великих корпоративних клієнтів динамічно змінювані тарифи, у яких ціни помітно міняються залежно від сезону й потреб ринку. За даними комітету американської асоціації NBTA (National Business Travel Association), активність у цьому напрямку сильно знизилася через те, що індустрія готується до економічного спаду.

Брайан Николс (Brian Nichols), менеджер по готелях і наземному транспорту Deloitte Services LP голова, що був, комітету NBTA, уважає, що хоча динамічне ціноутворення й зручне для готелів як другорядної системи знижок, але його не можна застосовувати нерозважно, тому що для корпоративних користувачів заздалегідь установлені на рік ціни предпочтительней, тому що їхнім не влаштовує непередбачуваність витрат на готелі. Раніше в готелів було більше причин для просування динамічного ціноутворення, тому що вони перебували в більш вигіднім положенні, чому корпорації, але зараз, в умовах непередбаченої економічної ситуації, готелям потрібні великі замовлення, щоб пережити криза.

Нинішній голова комітету NBTA Лорі Казимер (Laurie Kazimer) також говорить, що ця модель тарифікації послуг занадто відрізняється від звичної й не викликає довіри в клієнтів. Деякі компаниии, що випробували таку модель, не порахували її корисної.

Опір великих корпорацій динамічному ціноутворенню в результаті змусило готелі поступитися під погрозою втрати солідних замовлень.

Туроператори також незадоволені цими нововведеннями через те, що вони впроваджуються без достатньої інформаційної підтримки.

Керол Енн Сальчито (Carol Ann Salcito), президент і власниця компанії Management Alternatives Inc, говорить, що в США замовники негативно настроєні стосовно динамічного ціноутворення, тому що воно утрудняє планування туристичних програм.

Більшість готельних компаній у цей час пропонує динамічні тарифи як альтернативний варіант по запиту клієнта.

Грег Ленд (Greg Land), старший віце-президент по міжнародних продажах Wyndham Hotels Group, затверджує, що вони продовжать пропонувати клієнтам як статичні, так і динамічні тарифи й не бачать причин віддавати перевагу тієї або іншої моделі. Ленд уважає, що динамічне ціноутворення вигідне як готелям, так і туристам.

По даним NBTA, динамічне ціноутворення переважає в найбільших містах, таких як Нью-Йорк, Вашингтона, Чикаго, Бостон, Лос-Анжелес і Сан-Франциско.

На ринках з особливо високим попитом корпораціям складніше наполягати на більш зручній для них традиційної моделі тарифікації.

Зараз багато готелів перенесли акцент із великих на більш дрібні корпорації й намагаються досягтися компромісу, пропонуючи статичні тарифи на напрямках, де переважають корпоративні замовлення, а на менш затребуваних - динамічні.

По твердженнях аналітиків, прагнення запропонувати корпоративним замовникам широкий вибір можливостей свідчить про підготовку готелів до кризи, але представники готелів більш оптимістичні. За словами Ленда, поки важко сказати, наскільки серйозно вплине економічний спад на готельну індустрію.

Клієнти очікували, що 2008 рік буде для них сприятливий, але аналіз ринку показує, що постачальники готельних послуг як і раніше перебувають у більш вигіднім положенні. У звіті Carlson Wagonlit Travel за результатами їх дослідження CWT Vision 2008, перший квартал 2008 року був успішним для готелів. Так, очікувався ріст середньодобових тарифів від 7 до 10 відсотків, але в реальності ріст склав від 10 до 15 відсотків і більш.

За прогнозами Pricewaterhousecoopers і Smith Travel Research, у найближчі два роки ситуація буде змінюватися поступово, що говорить про те, що недавні рекордні показники готельної індустрії дозволять готелям ще якийсь час не замислюватися про кризу.