Зараз український ринок характеризується приходом міжнародних і національних готельних операторів, у тому числі мережних. Ми готові до росту пропозиції й позиціонування себе на перспективу. Наша мета – створення й підтримка такої цінності готельної послуги, яка підкреслить наш вишуканий стиль і комфорт.

Створення й керування бутик-готелем – дуже творчий процес. Ми є архітекторами й дизайнерами нашої готельної послуги. У цьому й полягає перевага малого готелю.

Навіть якщо ви жодного разу не бували в отеленні «Оскар» у місті Трускавець, при першому ж погляді на нього ви скажете: "От він, готель "Оскар". Цей готель неважко довідатися по скульптурі, яка являє собою збільшену копію знаменитої кіно-нагороди й гордо піднімається в самого входу в готель.

Концепцію готелю – «Стиль», «Сервіс», «Затишок», «Релакс» символізують чотири Оскара на фасаді будинку.. Ці складові комфорту визначають конкурентна перевага готелю, яка буде актуально завжди.

Уся атмосфера в «Оскару» просочена духом кіно-премії: хол прикрашає скульптура Оскара, а особливий інтер'єр створюють голлівудські колажі. Вишуканий стиль інтер'єру вимагав і індивідуального підходу до створення готельної послуги. Ми перебували в постійному пошуку. І тому зовсім невипадково 9 травня 2008 року в нашім отеленні відбулася презентація книги «Особи в сріблі» поета й письменника Анатолія Берліна (Лос-Анджелес, Каліфорнія, США)». У неї ввійшли вибрані вірші автора. І хоча, фактично це був експромт, вечір запам'ятався яскравим авторським виступом. На презентації були присутні поети, художники, гості готелю. Книга потрапила в колекцію готелю «Оскар», а Анатолієві Берліну ми вручили сертифікат «Перший почесний гість» .

Після презентації було зрозуміле, що саме необхідно готелю «Оскар», щоб стати локальним готельним підприємством з міжнародними стандартами обслуговування й чітко вираженою індивідуальністю.

Презентація книги збіглася з офіційною заявою Анатолія Берліна про установу поетичної літературної премії «Срібний стрілець» і про проведення церемонії вручення премії в червні 2009 року й презентації щорічного поетичного збірника «Срібний стрілець» в отеленні «Оскар», м. Трускавець. Так народився проект співробітництва готелю «Оскар» і міжнародної поетичної премії «Срібний стрілець». Були визначені шляхи підтримки учасників конкурсу «Срібний стрілець»: - спеціальна премія готелю «Оскар» «Срібний голос» путівка на відпочинок у наш готель;

- проведення «Зимових вечорів зі Срібним стрільцем», де відбудуться презентації книг віршів учасників проекту.

Для маленького курортного містечка Трускавець проведення церемонії вручення Міжнародної премії «Срібний стрілець» в отеленні «Оскар - знаменна подія. Очікується приїзд відомих поетів, музикантів із усього миру. Готель «Оскар» на час перетвориться в центр культурного життя України. Така подія не може пройти непоміченим. Гості готелю одержать можливість насолодитися миром поезії й музики, слухати добутку в авторськім виконанні. Клієнт відчує особливу атмосферу відмінності готелю «Оскар» від інших готелів. А це саме те почуття, яке приведе його згодом до нас. Мир культури й мистецтва зайняв почесне місце в нашім сервісі.

Особлива дяка чудовій людині, поетові й письменникові Анатолієві Берліну за чудовий проект «Срібний стрілець», який дав можливість визначити відправну крапку ключової конкурентної переваги нашого готелю.

Напрямок у діяльності підприємств якісне надання, що поєднує, послуг гостинності, миру культури й мистецтва, є новим для малих готелів України. Але такі шляхи треба шукати. Вони різноманітні. Але саме вони дозволять готельної індустрії мати право на довге й цікаве життя. І тільки пошук нових напрямків визначить конкурентоспроможність малих готелів, тому що тільки вони, серед підприємств готельної індустрії, можуть створити особливу атмосферу, дозволити варіювати набором послуг залежно від інтересів і побажань клієнтів.

Мені дуже жалко, що останнім часом звучать заклики про збільшення кількості готелів і їх «космічної» місткості. І мало хто говорить про підвищення якості обслуговування. Але головна слабість українського ринку – дефіцит якісного обслуговування. Клієнт прагне одержати якісний сервіс із індивідуальним підходом. І зовсім неважливо, як гість попадає до нас: по програмі заходів або індивідуально. Важливо чи досягнемося ми того, що клієнт одержить насолоду від перебування в готелі, це й стане візитною карткою нашого готелю.

Хочеться побажати всім хто займається готельною справою, не шукати легких шляхів надання «сухих» послуг із проживання й харчування, а творити, як художник, день за вдень, година за годиною життя в отеленні. У цей процес утягувати персонал – він відчує свою важливість. У цей процес залучати клієнтів – вони відчують індивідуальну увагу. А ми відчуємо впевненість у майбутньому свого шедевра.

Сабатин Дина

Генеральний менеджер бутик-готелю «Оскар» м.Трускавець