Де це зробити? 

- Варіантів два:

На сайті самого готелю. Практично всі європейські, американські й деякі російські готелі дають таку можливість.

Психологічно мені особисто цей варіант комфортніше: я довіряю дані своєї кредитки конкретному готелю. Від нього ж одержую e-mail про підтвердження броні. Спокійно їду, знаючи, що мене там чекають.

На сайтах онлайн-бронювання готелів, де зібрані десятки тисяч готелів різних країн і міст.

Там добре влаштований пошук. Підбирати тимчасове пристановище можна по масі параметрів. А можна не вдаватися в деталі й задати пошук по місту й ціні.

Раніше я цими сайтами тільки як розвідувачами й користувалася. Але один раз виявилося, що номер у мадридському отеленні там стоїть на 40 євро дешевше, ніж на сайті готелю! У добу. Я представила, з яким задоволенням витрачу ці самі 40 євро в Мадриді... і відправила дані кредитки в безодню Інтернету.

Чому на сайтах бронювання номера часто дешевше, ніж у самих готелів?

Пояснює Бастиаан Еллен, менеджер по маркетингу системи онлайн-бронювання готелів Hotels.com:

- Основна причина: такі сайти пропонують власникам готелів мільйонну базу клієнтів. У тому числі невеликим приватним готелям, які не мають своїх ресурсів для просування.

Важливо! Завжди порівнюйте вартість номера на сайті бронювання й веб-сторінці готелю. Дешевше може виявитися й там, і там.

Часто туристи бояться - невідомо, кому я плачу гроші, повідомляю дані кредитки. Як забезпечується безпека?

- У доменах.com і .net використовується система сертифікації VeriSign, що гарантує безпеку передачі й надійність зберігання персональних даних, - говорить експерт.

Важливо! Перевірте наявність знака VeriSign на сайті онлайн-бронювання - унизу сторінки або при заповненні форми бронювання.

Як упевнитися, що номер забронювали?

- Як тільки клієнт відправляє заповнену форму бронювання на сайті, у той же момент номер бронюється за вами в системі реєстрації готелю. Ви одержуєте листа на електронну адресу й SMS-Повідомлення з номером броні, що служить підтвердженням.

Ще один простий спосіб: напишіть e-mail у готель. Мол, бронював номер через такий-те сайт, чи всі в порядку?

Як перевірити надійність самого сайту бронювання?

- Я б порекомендував кілька простих кроків:

1. Найпростішому - питатися поради в друзів і знайомих, якщо вони користувалися якими-небудь системами онлайн-бронирования.

2. Переконатися, що на сайті зазначені різні варіанти зворотного зв'язку: електронна адреса й телефон.

3. Як правило, якісні сайти пропонують зручну форму пошуку, велика кількість готелів у кожній країні й місті, відкликання туристів.

4. Вибирати одну із всесвітньо відомих систем онлайн-бронювання готелів.

Коли платити - відразу або в готелі?

- Є варіанти:

На сайті (не важливо, готелі або системи бронювання) ви лише залишаєте дані своєї кредитної карти. Гроші з її не списуються. Як застава: якщо не приїдете або скасуєте бронь занадто пізно, готель спише з карти певну суму. А якщо все в порядку - розплатитеся в готелі. Кредиткою або готівкою.

З карти списується мінімальна сума (звичайно - вартість однієї доби проживання).

Відразу оплачуєте всю суму. Часто в готелю бувають дві ціни: для тих, хто готовий заплатити відразу, - подешевше. А якщо хочете просто забронювати - подороже (але зате залишається можливість відмовитися без усяких штрафів).

Важливо! Іноді готелі перевіряють кредитку - можуть списати символічний 1 євро, через день повернути. Буває, що після бронювання карта на короткий час виявляється заблокованою. Досвідчені мандрівники мають дві кредитки - якщо одну заблокують, без грошей не залишитеся.

Багато консульств для візи вимагають факс про броню, а не e-mail.

- Більшість посольств (наприклад, Франції, Великобританії, Іспанії) приймають і електронне підтвердження броні. Якщо вимагають факс, ви можете звернутися в колл-центр по телефоні й запросити факс, - пояснює Бастиаан Еллен.

Правда, що не приймають дебетові банківські карти, тільки кредитні?

- Так. Якщо бронюєте готель в Інтернеті перший раз, я раджу звернутися в банк і впевнитися, що карта підходить для онлайн-платежей.

Як відмовитися від бронювання, зробленого на сайті?

- Скасувати бронь можна по електронній пошті або через колл-центр.

Важливо! Уважно читайте умови скасування ДО того, як оплатите замовлення. Звичайний порядок такої: якщо відмовилися за 1 - 2 дні до заселення, готель спише вартість однієї доби проживання. Якщо раніше - нічого.

***

Cайти онлайн-бронювання готелів: booking.com, expedia.com, venere.com, hrs.com, hotel.info, amadeus.net, www.hotelsdiscount.ru